ВТБ-24 бизнес онлайн — личный кабинет и инструкция по регистрации





Система ВТБ 24 Бизнес Онлайн предназначена для еще более удобного сотрудничества компаний и частных предпринимателей со своим банком.

Теперь стало возможным совершать документооборот в электронном виде, проводить различные платежные операции в режиме реального времени, начислять зарплату сотрудникам и т.д.

Регистрация личного кабинета

Регистрация в системе может быть осуществлена после подключения услуги в обслуживающем отделении банка.

Заявитель предоставляет правоустанавливающие и разрешительные документы, открывает счет и пишет соответствующее заявление.

После оплаты услуги можно начинать процедуру регистрации в личном кабинете:

  1. Прежде всего потребуется выполнить системные требования. Для корректной работы необходимо использовать компьютер с достаточным объемом ОЗУ и свободной памяти (более 128 МБ и 1.5 ГБ соответственно). Также понадобиться установить плагин криптозащиты Java-апплет. Система предлагает сделать это при первом входе.
  2. На официальном сайте www.vtb24.ru найти кнопку «Вход в ВТБ 24 Бизнес Онлайн» и нажать на нее.
  3. Для регистрации в системе необходимо указать в предназначенных для этого полях ИНН предприятия и секретное слово.
  4. На финансовый телефон системой будет направлено сообщение с логином и паролем, которые позволят войти в систему новому пользователю. После того, как будет осуществлен вход в личный кабинет, можно изменить эти данные. Сделать это также предложит система автоматически.
  5. Следующим этапом будет введение информации о пользователе. Потребуется заполнить все предложенные поля анкеты, среди них фамилия, имя и отчество, данные из паспорта, адрес электронной почты и номер телефона.
  6. В учетной записи созданного пользователя за ним закрепляются полномочия. Задается право подписи и срок ее действия, а также возможность создания и отправки документов.
  7. После создания отдельной папки в системе запрашивается сертификат. Его, а также электронный ключ необходимо сохранить в созданной предварительно папке.
  8. После того, как все пользователи будут созданы, необходимо сгенерировать сертификаты. Они распечатываются в двух экземплярах и предоставляются в банковское отделение.
  9. Работать в системе можно после того, как сертификаты пройдут банковскую проверку и будут активированы.




Регистрацию в системе можно осуществить в течение одного рабочего дня. После прохождения всех этих этапов можно получить доступ ко всем функциям ВТБ-24 бизнес онлайн.

Тарифы на пакеты обслуживания

Каждый корпоративный клиент банка ВТБ 24 может рассчитывать на бесплатное подключение к зарплатному проекту, комиссия на бюджетные и налоговые платежи не взимается.

После оплаты подключения к интернет-банкингу использование системы ВТБ24 бизнес онлайн и мобильного банка происходит бесплатно. Однако дополнительные услуги предоставляются на платной основе.

Стоимость обслуживания зависит от выбранного клиентом тарифа:

  • бизнес-старт – пакет услуг, разработанный с учетом потребностей небольших предприятий или недавно созданных компаний. Стоимость тарифа составляет 1200 рублей. За эту сумму пользователь получает право бесплатно совершить 5 рублевых платежей в месяц. При превышении этого лимита с каждой платежной операции будет взиматься комиссия в размере 60 рублей. Кроме того, можно бесплатно внести на счет до 50 000 рублей в месяц. За снятие наличных будет удерживаться комиссия в размере 1% от суммы;
  • бизнес-касса – тариф, выбираемый торгово-сервисными предприятиями, стоимость обслуживания составляет 2600 рублей в месяц. Клиент получает возможность бесплатно вносить на счет до 250 000 рублей наличными и проводить 25 платежей в месяц. Остальные условия и оплата дополнительных услуг соответствует тарифу бизнес-старт;
  • бизнес-онлайн. Стоимость обслуживания согласно этому пакету услуг составляет 3200 рублей. Количество бесплатных ежемесячных платежей возрастает до 100 операций. При внесении на счет наличных средств удерживается комиссия в размере 0.3%, размер платежа должен превышать 100 рублей;
  • ВЭД – тариф, позволяющий компаниям работать с зарубежными партнерами. По его условиям клиент получает право осуществлять бесплатные валютные платежи, если их рублевый эквивалент не превышает 2 млн. в месяц. Количество бесплатных платежей в российских рублях составляет 30 операций, при превышении комиссия на внутрибанковские переводы составит 6 рублей, на счета других банков – 30 рублей за платеж. На бесплатной основе в рамках тарифа осуществляется и персональное обслуживание клиентов менеджером, специализирующемся на валютном контроле и ВЭД;
  • тариф «все включено» дает еще больший спектр возможностей. При оплате 12 200 рублей месячный лимит на рублевые платежи возрастает до 200 операций. Бесплатное внесение наличных возможно, если сумма платежа в месяц не превышает 1 млн. рублей. Свыше этой суммы начисляется комиссия 0.21%. Также бесплатно можно снять до 500 000 рублей в месяц.
Также в рамках каждого тарифного плана клиент может рассчитывать на получение дополнительных услуг, ряд из которых предоставляется бесплатно. Выбрать наиболее подходящий тариф можно в отделении банка во время консультации с сотрудником или самостоятельно на сайте https://www.vtb24.ru.

Для этого необходимо заполнить предложенную форму, и система сама подберет наиболее оптимальный вариант. Перейти с одного тарифа на другой клиент может в любое время, для этого необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка с соответствующей заявкой.

Вход в систему на официальном сайте https://bo.vtb24.ru/login

Чтобы начать работу в системе, необходимо попасть на официальный сайт ВТБ 24 бизнес онлайн и перейти в раздел Вход в ВТБ 24 бизнес онлайн.

Также сделать это можно, введя в адресную строку http://bo.vtb24.ru. После этого потребуется сделать несколько простых операций:

  1. Ввести логин и пароль.
  2. Указать путь к каталогу, содержащему сертификат пользователя.
  3. Нажать кнопку Войти. Следующий этап становится доступным только в том случае, если все данные были введены верно.
  4. В появившемся окне потребуется вести пароль секретного ключа.
  5. Подтвердить вход нажатием кнопки ОК.
При входе в систему потребуется пройти процедуру дополнительной авторизации. Она может быть осуществлена при помощи СМС или генератора паролей. В первом случае в появившемся поле необходимо ввести код, полученный по телефону. Во втором – используется специальное устройство (генератор паролей) и EMV-карта.

При помощи генератора и карты можно получить разовый пароль для доступа в систему (режим А) или подтверждения операций (режим Б).



Устройство начинает работать после того, как в него будет вставлена карта. Затем необходимо выбрать режим и ввести пин-код EMV-карты.

После нажатия кнопки ОК на устройстве будет отображено окно, в которое нужно ввести код, появившейся на экране компьютера. Если все данные введены правильно, то на дисплее генератора пароля будет показан одноразовый код для входа в систему.

Что лучше — старая или новая версия дизайна кабинета?

Относительно недавно был обновлен интерфейс ВТБ 24 бизнес онлайн. Теперь все дистанционные каналы банка (мобильное приложение, банкоматы и платежные терминалы) получили единый дизайн.

В новой версии ресурса можно найти те же функции, что и в старом кабинете. Но теперь пользователям стали доступны новые услуги.

На странице входа, под окном ввода пароля и логина теперь отображается окно «проверка контрагента». Введя информацию о партнере можно получить информацию о его деловой репутации и активности.

Консервативные пользователи могут еще некоторое время использовать старую версию, банк дает такую возможность своим клиентам. Но перейдя на обновленный ресурс можно получать дополнительные услуги, которые помогут продвигать бизнес, вести бухгалтерский учет и т.д.

Дополнительные (небанковские) услуги

После подключения услуги ВТБ 24 бизнес онлайн корпоративные клиенты получают доступ не только к традиционным банковским услугам. Каждый пользователь системы может воспользоваться партнерскими сервисами, которые будут способствовать успешному ведению бизнеса:

  • проверка контрагентов в режиме онлайн. Система предоставит налоговую и юридическую информацию, сообщит о деловой активности и т.д.;
  • получение выписки из ЕГРЮЛ о любой компании или частном предпринимателе;
  • онлайн-запись в ГИБДД для более быстрого решения проблем, осуществления регистрации автомобилей, внесения изменений в регистрационные документы и т.д.;
  • получение информации о действующем исполнительном производстве в отношении вашего предприятия;
  • помощь в размещении рекламы в Яндкс.Директе. Новым клиентам предоставляется промокод, дающий право на получение 7000 рублей на проведение рекламной кампании в интернете;
  • кассовое решение Cassby представляет собой облачную кассу, работающую на обычном планшете. Приложение оборудовано фискальным регистратором и смарт-терминалом, необходимым для приема платежных карт;
  • услуга «Бизнес-эффект» позволяет снизить затраты на услуги связи, предоставляемые компанией Ростелеком;
  • бесплатный банк идей для бизнеса и многое другое.
Зайдя в раздел Партнерские программы можно получить юридическую поддержку, облегчить ведение бухгалтерского учета на предприятии, организовать онлайн-магазин.

Чтобы воспользоваться предложением, необходимо перейти в соответствующий раздел и нажать кнопку «Подключить».

Решение ошибки «Java-апплет не загружен»

Чтобы иметь возможность пользоваться системой ВТБ 24 бизнес онлайн потребуется установить на компьютер Java-апплет. Это осуществляется в два этапа:

  • установка платформы Java SE Runtime Environment;
  • установка Java-апплета.

Если на компьютере отсутствует указанное ПО, система сама укажет на это. При первом входе в ВТБ-24 бизнес онлайн под окном ввода логина и пароля появится сообщение: «Для установки платформы Java SE Runtime Environment, перейдите по ссылке http://www.java.com/ru/». Кроме того, система напоминает о необходимости осуществить обновление установленных приложений.



Если при попытке входа отображается сообщение о том, что Java-апплет не загружен, то решить эту проблему можно несколькими способами:

  1. Установить Java-апплет, если это не делалось пользователем ранее. После перехода по ссылке в сообщении необходимо нажать на кнопку «Скачать бесплатно». После подтверждения начинается загрузка файлов. Если на компьютере установлена операционная система MS Windows, то расширение файлов будет exe. Пользователи, работающие в ОП Мас OS скачивают файлы с разрешением dmg. Когда скачивание завершится, потребуется сохранить файл, затем его можно будет запустить. Установка платформы Java начнется после нажатия кнопки «Install». Установка Java-апплета будет произведена системой автоматически при нажатии кнопки выбора каталога на странице входа. В хранилище апплетов также будет загружен и установлен bo.jar. Пользователь может просматривать установленные апплеты и изменять настройки.
  2. Переустановка Java-апплета поможет решить проблемы при некорректной работе ПО. Для этого понадобится деинсталлировать уже имеющийся Java-апплет и повторить процесс его загрузки и установки.
  3. Если Java-апплет установлен, то причиной появления сообщения об ошибке могут быть настройки браузера. От пользователя потребуется разрешить включать плагины по запросу или всегда. В каждом конкретном случае последовательность операций может отличаться. В браузере, который был выбран для работы, необходимо перейти в настройки и в разделе, регулирующем работу плагинов, поставить флажки в пунктах, разрешающих их включение и использование.
Если на компьютере было установлено необходимое ПО, апплеты и плагины, то система ВТБ-24 бизнес онлайн будет работать корректно и без сбоев. При возникновении проблем или необходимости обновления программных компонентов система выдаст пользователю соответствующее предупреждение.

Если сообщение об ошибке выдается при корректных настройках Java, то потребуется направить в банковское отделение информацию по трассировке Java-апплета.

Чтобы собрать необходимые данные потребуется включить опции Show console, Enable tracing, Enable logging, Show applet lifecycle exceptions в системных настройках (вкладка Advenced). При запуске браузера отобразится окно JavaConsole, чтобы скопировать нужную информацию достаточно нажать кнопку «Copy».

«Учетная запись заблокирована» — что делать?

Банк ВТБ24 заботится не только об удобстве своих клиентов, но и о безопасности использования ресурса и сохранности средств и личной информации каждого пользователя. Служба безопасности может заблокировать учетную запись и ограничить доступ в личный кабинет в таких случаях:

  • при превышении лимита на попытки авторизации. Если пароль или логин вводить ошибочно три раза, то система заблокирует возможность авторизации на 30 минут. Если же по истечении этого срока пароль снова будет введен неверно, то учетная запись будет полностью заблокирована;
  • если будет замечена подозрительная активность в личном кабинете. Для уточнения информации пользователю перезвонит сотрудник банка, если подозрительные операции проводились без ведома пользователя, то доступ будет заблокирован.
Чтобы разблокировать учетную запись потребуется обратиться в обслуживающее отделение банка с заявлением. Сделать это дистанционно или по телефону не получится. После того, как служба безопасности подтвердит полномочия клиента, доступ будет восстановлен.

Отзывы клиентов

ВТБ 24 является одним из крупнейших банков страны, среди его клиентов миллионы физических и юридических лиц. Многие из них считают свой банк достаточно хорошим, но иногда встречаются и негативные отзывы. Как правило, все они связаны с невозможностью решить свои проблемы достаточно быстро. Недовольство клиентов вызывает:

  • сбои в работе системы. В ряде случаев действительно система может не работать по техническим причинам. Работы, проводимые на сервисе, занимают немного времени, они необходимы для корректной работы системы и внедрения технологических новинок. С каждым днем возможности ВТБ24 бизнес онлайн расширяются, теперь пользователям доступны услуги, для получения которых ранее требовалось посещать банковское отделение лично. Если же некорректная работа ресурса связана с ошибками пользователя, то при обращении в службу технической поддержки удается решить большинство проблем;
  • блокировка учетной записи службой безопасности. При подключении услуги каждый клиент получает договор, где указаны правила использования системы. При выявлении нарушений доступ к личному кабинету может быть заблокирован. Для восстановления учетной записи потребуется лично приехать в банк. Такие меры позволяют обеспечить безопасность финансовых средств клиентов банка ВТБ 24;
  • ожидание ответа на горячей линии. Поскольку у банка ВТБ очень много клиентов, то горячая линия часто бывает перегружена. Для решения проблемы потребуется подождать некоторое время на линии (звонки по единому номеру 8 (800) 707-24-24 бесплатные) или обратиться в ближайшее отделение банка.

Довольные клиенты в своих отзывах отмечают высокий профессионализм сотрудников банковских отделений, службы технической поддержки и контактных центров. Благодаря постоянному развитию банка ВТБ 24 и внедрению новых технологий получать банковские услуги в этом финансовом учреждении становится проще и удобнее.

Забыл пароль — как восстановить?

Ввод действующего пароля и логина является обязательным условием для успешного входа в личный кабинет системы ВТБ 24 бизнес онлайн. При регистрации эти данные пересылаются клиенту на телефон или электронную почту. В дальнейшем пароль можно изменить в настройках личного кабинета.



Если пароль был забыт, то восстановить его можно так:

  1. На стартовой странице системы http://bo.vtb24.ru необходимо перейти по ссылке «Забыли пароль». После введения логина и проверочного кода с картинки, можно приступать к процедуре восстановления.
  2. В личном кабинете организации, для этого необходимо выбрать тип авторизации «Организация». После введения секретного слова и ИНН, а также выбора нужного пользователя, нажимаете кнопку «Отправить пароль».
  3. Во время личного визита в обслуживающее отделение банка.
В личном кабинете можно отключить возможность дистанционного восстановления пароля. Если такая операция была выполнена пользователем, то получить новый пароль можно только в отделении банка.